Cómo crear una ficha de Google para mi negocio

Crear la ficha de Google de tu negocio no cuesta nada y lleva poco rato. Entras con una cuenta de Google, buscas tu negocio o lo añades, rellenas los datos reales y lo verificas. Lo que marca la diferencia está en los primeros minutos: una ficha mal creada o suspendida da mucha más guerra que una bien hecha desde el principio.

Te cuento el proceso completo tal como yo lo haría, incluidos los casos que más se atascan: negocios sin local, fichas que ya existen, verificaciones que fallan y suspensiones.

¿Qué necesito antes de crear la ficha de Google de mi negocio?

Tres cosas: una cuenta de Google, los datos reales del negocio y un modo de verificarlo. En noviembre de 2021 Google renombró Google My Business como Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile, en inglés). Es una ficha gratuita que enseña dirección, horario, teléfono, web, fotos y reseñas en el buscador y en Google Maps. Mejor que cuelgue de una cuenta de empresa, para que no quede atada a una persona concreta.

Cuenta personal o cuenta de empresa para gestionar la ficha de Google

Técnicamente sirve cualquier cuenta, también un Gmail personal. El problema aparece después. Si la ficha queda en la cuenta de un empleado, un socio o un externo, el día que se marche tendrás que pedir acceso a tu propio negocio.

Yo siempre recomiendo crear una cuenta específica para el negocio, con un correo que controle el dueño, y dar acceso como gestor a quien lo necesite. Así la propiedad es tuya y de nadie más.

¿Cómo se crea? Vas a la pantalla de acceso de Google y eliges «Crear cuenta». Usa un correo que vayas a conservar y guarda la contraseña en un sitio seguro.

Datos del negocio que debes tener preparados antes de darlo de alta

Prepara el nombre tal como aparece en tu rótulo, tu factura y tu web, sin añadidos. Ten a mano la dirección completa, el teléfono que de verdad atiendes, la web, el horario y la categoría que mejor describe lo que haces.

Suma unas cuantas fotos reales: fachada, interior, equipo, trabajos. No tienen que ser profesionales. Tienen que reflejar lo que se va a encontrar el cliente.

Y piensa ya cómo vas a verificar. Si te pueden pedir un código por correo postal, alguien tiene que recoger la carta en esa dirección.

¿Cómo registrar mi negocio en Google Maps gratis paso a paso?

El orden es este: inicias sesión, buscas tu negocio por si ya existe, lo añades si no aparece, rellenas nombre, categoría y dirección, completas contacto y horario y lo mandas a verificar. Una cafetería en el barrio de Gràcia de Valencia seguiría justo esa secuencia. Todo es gratis: Google no cobra por crear ficha de Google Business ni por mantenerla.

Nombre, categoría y dirección: cómo rellenar la ficha de Google sin errores

El nombre, el real, el que te identifica en la calle. Si tu local es «Panadería Marta», no lo conviertas en «Panadería Marta Alicante pan artesano». Es la vía más rápida para que te lo corrijan o te suspendan la ficha.

La categoría principal es la decisión más importante de este bloque. Elige la más específica que describa tu actividad principal, no la más amplia. Una clínica dental centrada sobre todo en ortodoncia debería pensarse bien si pone «Dentista» u «Ortodoncista», porque eso condiciona las búsquedas en las que sale.

En la dirección escribe calle, número, código postal y localidad igual que en tu web. El marcador va en el punto exacto de la entrada, no en el centro de la manzana.

Horario, teléfono y web al crear la ficha de Google Business

Pon el horario real, con los descansos de mediodía si cierras. Un horario que no se cumple trae reseñas negativas de gente que se topa con la persiana bajada.

Con el teléfono, igual: uno que contestes. Si tienes web, enlaza a la página que mejor represente el negocio, normalmente la home o la de esa ubicación, y comprueba que nombre, dirección y teléfono coinciden con los de la ficha.

¿Cómo crear una ficha de Google si mi negocio no tiene local?

Si atiendes a domicilio o trabajas desde casa, puedes crear la ficha ocultando tu dirección y definiendo una zona de servicio. Un fontanero o un electricista con base en San Vicente del Raspeig que cubre Alicante y alrededores no pone su casa en el mapa: indica las localidades donde trabaja. Los clientes te encuentran y tu domicilio sigue siendo privado.

Cómo ocultar la dirección y definir la zona de servicio en la ficha de Google

Al crear la ficha, Google pregunta si atiendes a clientes en una dirección. Si dices que no, o indicas que solo das servicio a domicilio, podrás ocultarla y pasar a definir las zonas donde trabajas.

Elige las localidades o provincias que cubres de verdad. Si anuncias media Comunitat Valenciana y solo trabajas en Alicante ciudad, lo único que consigues son llamadas que no puedes atender.

Ojo: Google puede pedirte la dirección para verificar, aunque luego no se muestre. Y ocultarla es una opción que tienes que configurar tú. No ocurre sola.

Qué direcciones no se aceptan en una ficha de Google, como oficinas virtuales

Google no admite direcciones sin presencia real del negocio: oficinas virtuales, buzones, apartados de correos o coworkings donde nadie te atiende en ese horario. Tampoco vale la dirección de un amigo ni la de un local que no usas.

Si trabajas desde un coworking, la regla práctica es simple: solo es válida si allí atiendes clientes o tienes personal propio en horario. Si no, ficha de zona de servicio y sin dirección visible.

Registrar una dirección falsa puede colar al principio. Pero es de las causas más habituales de suspensión más adelante.

¿Cómo verificar la ficha de Google y qué hago si falla?

Google ofrece varios métodos: código por correo postal, teléfono, correo electrónico o vídeo. No todos están disponibles para todos los negocios; Google te enseña solo los que te corresponden según tu categoría y tu caso. Si rechaza la verificación o el código no llega, no empieces de cero. Revisa los datos, corrige lo que no cuadre y solicítala otra vez.

Métodos de verificación de la ficha de Google Business y cuándo se usa cada uno

El correo postal es el clásico: Google manda una carta con un código a la dirección indicada. Teléfono y correo electrónico salen solo para algunos negocios, y no los eliges tú.

La verificación por vídeo suele pedirse cuando Google necesita comprobar que el negocio existe en esa ubicación. Se graba de forma continua, sin cortes: el exterior, el interior y algo que acredite que gestionas el negocio, como el material de trabajo o la documentación.

Lo que te ofrezca Google depende de tu caso y puede cambiar con el tiempo, así que desconfía de los tutoriales que prometen un método concreto. Cuando entres, usa el que te aparezca.

Qué hacer cuando Google rechaza la verificación de la ficha de mi negocio

Primero, entender por qué. Casi siempre es una incoherencia: un nombre distinto al del rótulo, una dirección que parece residencial o virtual, una categoría que no encaja, datos que no coinciden con la web.

Corrige antes de reintentar. Si es el vídeo, grábalo de nuevo con calma y de forma continua, y asegúrate de que se vea la calle, la entrada y el interior.

Si el código postal no llega, comprueba que la dirección está bien escrita y que el buzón es accesible. Pedir códigos una y otra vez sin cambiar nada no suele arreglar nada. Y si tras corregirlo todo sigue fallando, toca pedir ayuda a Google o a un especialista.

¿Qué hago si mi negocio ya tiene una ficha de Google creada o reclamada por otro?

Si tu negocio ya aparece en Maps, no crees una ficha nueva: reclámala. Google permite solicitar la propiedad y, si ya la tiene otra persona, pedirle acceso. Pasa mucho cuando la creó un antiguo socio, un empleado o una agencia. Por cierto, cambiar la dirección de una ficha ya creada tiene su propio procedimiento y lo trato en otro artículo del blog.

Cómo reclamar la ficha de Google de un negocio que ya aparece en Maps

Busca tu negocio en Google Maps o en el buscador. Si la ficha no tiene propietario verificado, elige la opción de reclamarla o administrarla y sigue el proceso de verificación.

Muchos negocios descubren que Google creó una ficha por su cuenta a partir de datos públicos, o que la subió un cliente. Es normal. Reclamarla compensa más que crear una duplicada, porque conservas las reseñas y el historial que ya tenga.

Si por error generas dos fichas para el mismo negocio, acabarás con duplicados que compiten entre sí y confunden a Google.

Cómo pedir acceso cuando otra persona es propietaria de la ficha de Google

Si otra cuenta ya la tiene verificada, el botón de reclamar te lleva a solicitar acceso al propietario actual. Él recibe una notificación y puede aprobarte o rechazarte.

Si ese propietario es un exsocio, un ex

Si prefieres que me encargue yo, trabajo el SEO local en Alicante para negocios que viven de los clientes de su zona.

Preguntas frecuentes sobre cómo crear una ficha de Google para mi negocio